Políticas de Envío
En Güapy sabemos lo importante que es recibir tu pedido de manera rápida y sin complicaciones, por eso queremos que tengas toda la información clara sobre nuestros tiempos y condiciones de envío.
¿A DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS?
Hacemos envíos a todo Chile, incluyendo las grandes ciudades, zonas rurales y localidades extremas. Si tu comuna está fuera de la cobertura, te lo avisaremos lo antes posible.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?
Nuestros productos son importados y enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 25 días hábiles desde que confirmamos tu pago.
En algunos casos, dependiendo de tu ubicación o de condiciones externas, el plazo puede extenderse. También puede haber retrasos en aduanas, días festivos o contingencias logísticas, así que te pedimos paciencia.
EMPRESAS DE ENVÍO
Trabajamos con empresas logísticas confiables para que tu pedido llegue desde el país de origen hasta Chile. Cuando llega a nuestro país, BlueExpress o empresas de transporte local se encargan de entregarlo.
El seguimiento empieza una vez que el paquete ha sido despachado del proveedor internacional, y te enviaremos un código para que puedas rastrearlo.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. Puede que el enlace de seguimiento tarde entre 5 y 10 días hábiles en activarse, por el proceso logístico inicial.
Puedes ingresar al sitio web de la empresa de envío para consultar el estado en cualquier momento.
COSTOS DE ENVÍO
La mayoría de nuestros productos tienen envío gratuito. Cuando aplique un costo adicional, te lo informaremos antes de que completes tu compra.
No realizamos devoluciones por costos de envío.
CONDICIONES IMPORTANTES
Por favor, revisa que tus datos de envío estén correctos; no nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas por información incorrecta o incompleta.
Los pedidos pueden llegar en paquetes separados y en diferentes fechas, dependiendo de la disponibilidad y origen de los productos.
Durante temporadas altas o eventos especiales, los tiempos de entrega podrían extenderse sin previo aviso.
No hacemos envíos a apartados postales ni a direcciones internacionales.
PROCESO DE ENVÍO
Una vez que confirmamos tu pago, gestionamos el despacho con el proveedor internacional. Desde allí, el paquete viaja hacia Chile y luego se entrega a la empresa local para su distribución final.
Te enviaremos el código de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en todo momento.
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO SE RETIENE EN ADUANAS?
A veces, las aduanas pueden demorar la liberación del paquete. Nosotros gestionamos los trámites necesarios, pero no controlamos estos procesos ni los tiempos de retención.
Si se generan impuestos o aranceles, estos correrán por tu cuenta, según las leyes vigentes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para conocer nuestra política completa de cambios, devoluciones y reembolsos, visita la sección correspondiente en nuestra web o contáctanos directamente.
CONTACTO Y CONSULTAS
Si tienes dudas o quieres consultar sobre tu envío, escríbenos a:
guapy.info@gmail.com
¡Estamos felices de ayudarte y resolver tus inquietudes!