Políticas de Privacidad

En GÜAPY, accesible desde www.guapy.cl, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando visita o realiza una compra en nuestro Sitio.

1. Información Personal que Recopilamos

a) Información del dispositivo

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como su navegador web, dirección IP, zona horaria, e información sobre las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega, recopilamos datos sobre las páginas o productos que visualiza, los sitios o términos de búsqueda que lo refirieron y cómo interactúa con el Sitio. Esta información se denomina "Información del dispositivo".

Recopilamos esta información utilizando tecnologías como:

  • Cookies
  • Archivos de registro: registran acciones en el Sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, paginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que registran cómo navega por el Sitio.
  • Google Analytics y otras herramientas similares.

Cookies principales utilizadas:

  • _session_id: permite a Shopify almacenar información sobre su sesión.
  • _shopify_visit: usado para estadísticas internas.
  • _shopify_uniq: cuenta visitas por cliente.
  • cart: guarda los productos de su carrito.
  • _secure_session_id, storefront_digest, etc.

Usted puede optar por deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador.

b) Información del pedido

Cuando usted realiza una compra o intenta realizarla a través del Sitio, recopilamos datos como:

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación y envío
  • Información de pago (tarjetas de crédito y otros métodos como PayPal, Mercado Pago, entre otros)
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

Esta información se denomina "Información del pedido".

También podemos recopilar datos adicionales como información fuera de línea (por ejemplo, encuestas) o listas de marketing obtenidas legalmente.

Cuando hablamos de “Información Personal”, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la del pedido.

2. ¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

Utilizamos su información del pedido para:

  • Procesar y cumplir sus pedidos (incluido pago, envío y confirmaciones).
  • Comunicarnos con usted sobre su compra o servicios relacionados.
  • Evaluar riesgos o fraudes potenciales.
  • Ofrecerle promociones, descuentos o anuncios personalizados si usted ha dado su consentimiento.

Utilizamos la información del dispositivo para:

  • Analizar tendencias de navegación.
  • Detectar posibles riesgos o fraudes.
  • Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas de marketing.
  • Ejecutar estrategias de retargeting o publicidad personalizada (por ejemplo, en Facebook o Google).

3. Compartir su Información Personal

Podemos compartir su información personal con terceros para operar y optimizar nuestra tienda:

También podemos compartir su información si lo exige la ley o en caso de requerimientos legales (como citaciones o mandatos judiciales), o para proteger nuestros derechos.

4. Publicidad Comportamental y Remarketing

Utilizamos su información personal para enviarle anuncios que consideramos relevantes para usted, a través de plataformas como:

  • Facebook Ads
  • Google Ads
  • TikTok Ads
  • Meta/Instagram

Para darse de baja de anuncios dirigidos:

También puede visitar http://optout.aboutads.info para excluirse de algunos de estos servicios.

5. Señal de “No Rastrear”

Tenga en cuenta que no modificamos nuestra recopilación de datos cuando su navegador envía una señal de “No rastrear”.

6. Derechos del Usuario (Clientes Europeos)

Si usted reside en Europa, tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal.
  • Corregirla, actualizarla o eliminarla.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados abajo.

Tenga en cuenta que su información puede ser transferida fuera de Europa (por ejemplo, a Canadá o EE. UU.), conforme a las normas vigentes.

7. Retención de Datos

Mantenemos la información de su pedido en nuestros registros mientras sea necesario para los fines legales, fiscales o comerciales, o hasta que usted solicite su eliminación.

8. Menores de Edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

9. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Última actualización: 04 de agosto de 2025

10. Contáctenos

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer algún derecho sobre su información personal, puede escribirnos a:

Correo electrónico: guapy.info@gmail.com
Dirección:
GÜAPY
Curicó, Región del Maule
ML, 3340000, Chile